Informativa privacy

Questa informativa (artt. 13-14 Reg. UE 2016/679, “GDPR”) descrive come vengono trattati i dati personali di chi visita welfio.it, degli utenti della piattaforma Welfio e dei cittadini assistiti dai centri che la utilizzano.

Titolare del trattamento

Blagoweb S.r.l. — Via Croce Rossa 124, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA) · P.IVA e C.F. 09661291212 · email info@blagoweb.com · PEC blagoweb@pec.it.

Per i dati dei cittadini gestiti dai CAF e patronati tramite Welfio (pratiche, documenti, conversazioni), il titolare è il centro di assistenza a cui il cittadino si è rivolto; Blagoweb opera come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un accordo scritto con ciascun centro.

Quali dati e perché

• Visitatori del sito: log tecnici (indirizzo IP, pagine richieste) per sicurezza e funzionamento; candidature della pagina partner (nome, zona, contatto) per ricontattare chi si propone. Nessun tracciamento pubblicitario.
• Utenti della piattaforma (operatori dei centri, agenti): email, nome, ruolo e credenziali (conservate in forma cifrata), per l’erogazione del servizio in base al contratto.
• Cittadini assistiti: anagrafiche, pratiche, documenti caricati, appuntamenti e messaggi WhatsApp collegati al centro, trattati per conto del centro titolare. Possono comprendere categorie particolari di dati (art. 9 GDPR, es. dati su invalidità) quando necessarie alle pratiche richieste.

Dove stanno i dati e chi li tratta per noi

Il database della piattaforma risiede in un data center nell’Unione Europea (Francoforte). Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori nominati responsabili o sub-responsabili, tra cui: Vercel (hosting applicativo), Neon (database, UE), Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business, con conservazione locale UE), Anthropic (assistente AI, con clausole contrattuali standard), OpenAI (trascrizione dei messaggi vocali), OpenAPI S.p.A. (verifica dei codici fiscali presso l’Anagrafe Tributaria), Brevo (invio email). L’elenco aggiornato è disponibile su richiesta.

Per quanto tempo

I dati degli account per la durata del contratto e fino a 12 mesi dopo; i log tecnici fino a 12 mesi; i documenti fiscali per i termini di conservazione previsti dalla legge (di norma 5 anni, o il diverso termine applicabile), secondo le istruzioni del centro titolare.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR) scrivendo a info@blagoweb.com o alla PEC. Se il titolare è il tuo centro di assistenza, inoltreremo la richiesta e ti indicheremo il referente. Hai comunque diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (gpdp.it). Per la cancellazione, vedi le istruzioni dedicate.