Condizioni d'uso

Questa è la versione web, in sintesi, delle condizioni del servizio Welfio di Blagoweb S.r.l., rivolto a CAF, patronati e società di servizi (B2B). In caso di sottoscrizione fa fede il contratto firmato tra le parti.

Il servizio

Welfio è una piattaforma gestionale in cloud multi-tenant: gestione di pratiche e clienti, agenda, canale WhatsApp Business del centro, fascicolo documenti, assistente AI e, in base al piano, app mobile brandizzata. L’assistente AI è uno strumento di supporto: propone e segnala, non decide; nessun invio verso enti o comunicazione ai cittadini avviene senza un’azione dell’operatore.

Prova e canoni

L’attivazione prevede 14 giorni di prova gratuita senza obbligo di carta; al termine si attiva il piano scelto. I canoni sono mensili per sede, secondo listino, IVA esclusa, con rinnovo automatico salvo disdetta. In caso di morosità prolungata il servizio può essere sospeso previo sollecito.

Obblighi del cliente

Il centro usa il servizio nel rispetto della legge e delle proprie convenzioni, custodisce le credenziali dei propri operatori, raccoglie i consensi dei cittadini dove richiesti ed è titolare dei dati dei propri assistiti (Blagoweb opera come responsabile ex art. 28 GDPR: si veda l’informativa privacy).

Livelli di servizio

Disponibilità mensile obiettivo del 99,5%, escluse manutenzioni programmate comunicate in anticipo. I dati risiedono in data center dell’Unione Europea, con backup e possibilità di esportazione al termine del rapporto.

Proprietà, garanzie e responsabilità

Piattaforma, codice e marchi restano di Blagoweb; al cliente è concessa una licenza d’uso per la durata del contratto. Il servizio è fornito con diligenza professionale, senza garanzia di idoneità a esiti specifici delle pratiche, che restano responsabilità professionale del centro.

Durata e recesso

Durata mensile o annuale con rinnovo automatico salvo disdetta nei termini contrattuali. Alla cessazione, il centro può esportare i propri dati; decorsi i termini di legge, i dati vengono cancellati.

Legge applicabile

Legge italiana. Per ogni comunicazione: info@blagoweb.com · PEC blagoweb@pec.it.